ప్రతి ప్రొడక్షన్ లైన్ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ముందే ఈ ప్రశ్నను ఎదుర్కొంటుంది. సరే, ‘కస్టమర్ అవసరాలను మార్చడం’ అనేది ఎప్పటికప్పుడు పరిశీలించదగినది. చాలా కంపెనీలు ఇప్పుడు కస్టమర్‌లకు తెలియకుండానే కస్టమర్ నెట్‌వర్కింగ్ యొక్క ప్రత్యేకమైన నమూనాను సృష్టిస్తున్నాయి. ఈ విధంగా వారు నాణ్యత రేటింగ్ కొంచెం తక్కువగా ఉన్నప్పటికీ తమ ఉత్పత్తులను ఆమోదించేలా చూస్తారు. ఈ రకమైన విధానం ఎల్లప్పుడూ ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది ఎందుకంటే అన్ని నినాదం తర్వాత “నాకు లాభం ఇవ్వండి!” మీరు ఈ సమస్య గురించి కొంచెం సీరియస్‌గా ఆలోచించి, కస్టమర్ మనస్సును మరియు మీరు మీ ఉత్పత్తిని ప్రారంభించబోయే సామాజిక దృశ్యాన్ని చదవడానికి ప్రయత్నిస్తే, కస్టమర్ దేని కోసం చూస్తారు?
మునుపటి కంటే మెరుగైన మార్కెటింగ్ లీడ్‌లను పొందేందుకు అనుసరించే కొన్ని పద్ధతులను నేను వివరంగా వివరించాను. ఇది అసాధారణమైనదిగా అనిపించవచ్చు, కానీ క్లయింట్ వారు సిద్ధంగా ఉన్నారని మరియు మోసపోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని మీరు వారి ఆలోచనలో ఉంచుకుంటే, మీరు ఉద్యోగంలో కొంత మెరిట్‌ను కనుగొంటారు. ఎవరికైనా ఉత్పత్తి ఎందుకు అవసరం? సమాధానం సులభం. అతను కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తికి కొంత సహాయం కావాలి. ఎవరికైనా నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి అవసరం కావడానికి ఏవైనా ఇతర కారణాలు ఉన్నాయా? ఒక సమాధానం ఉంది. కారణం ఏమిటంటే, నిర్దిష్ట స్పెసిఫికేషన్ మరియు వినియోగంతో కూడిన ఉత్పత్తి తన అవసరాలను సంతృప్తికరంగా తీర్చగలదని తన స్వంత అనుభవం నుండి అతనికి తెలుసు. రెండు ప్రశ్నలు, కస్టమర్ ఒకసారి తన మనస్సును ఏర్పరచుకుంటే, అతను స్వయంగా అలా నిర్ణయించుకుంటే తప్ప, అతని మనసు మార్చుకోవడం కొంచెం కష్టమే అనే వాస్తవాన్ని సూచిస్తాయి. మా దృష్టాంతం ఇక్కడ ఉంది: ఈ ఉత్పత్తి వర్గంలో మేము మాత్రమే పోటీదారులం కాదని మాకు తెలుసు, కాబట్టి కస్టమర్ ఎవరి నుండి కొనుగోలు చేయాలనే ఎంపికలో మేము పోరాడాలి. బాగా, ఈ ప్రశ్నల ఆధారంగా, మూడు రకాల కస్టమర్లు ఉన్నారని మేము నిర్ధారించగలము.
1) కొత్త కస్టమర్లు – ఈ వర్గం ఉత్పత్తుల నుండి ఉత్పత్తిని ఎన్నడూ కొనుగోలు చేయని వారు.
2) ప్రేరేపిత కస్టమర్లు – ఈ వర్గం నుండి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన వారు, కానీ వారి నిర్ణయం ఇతర వనరుల నుండి వచ్చిన అభిప్రాయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
3) అనుభవజ్ఞులైన కస్టమర్లు – ఉత్పత్తి మరియు దాని స్పెసిఫికేషన్‌ల గురించి నిర్వచించిన ఆలోచన కలిగి ఉంటారు.
వాటిలో ప్రతిదానికి భిన్నమైన విధానాల గురించి మాట్లాడుదాం;
కొత్త కస్టమర్లను సులభంగా డిపాజిట్ చేయవచ్చు. మీరు చేయాల్సిందల్లా అద్భుతమైన, ఆకర్షణీయమైన ప్రకటనలు, మీ ఉత్పత్తి యొక్క కొన్ని ముఖ్య లక్షణాలను వివరించే సాధారణ భాషలో వ్యక్తీకరించబడిన కరపత్రాలు మరియు ఇతర బ్రాండ్‌లతో పోల్చకూడదని గుర్తుంచుకోండి. ప్రాథమికంగా నిజంగా పని చేసేది మీ ప్రకటనను నిరాశపరచడం కాదు. బదులుగా మీ ఉత్పత్తి దాని నాణ్యత కారణంగా దాని స్వంతంగా ప్రచారం చేయబడిందని ఇతరులకు అనిపించేలా చేయండి. సంభావ్య కస్టమర్‌కు ఉత్పత్తిని ప్రదర్శించడమే మీరు చేస్తున్నది. మీరు కొత్త కస్టమర్‌లతో పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ ఉత్పత్తి వారికి నిజంగా అర్థవంతంగా ఉంటే, ప్రేరేపిత కస్టమర్ సంతోషకరమైన కస్టమర్ మరియు బహుశా పునరావృత కస్టమర్‌గా ఉంటారు. మార్గం ద్వారా, ఇక్కడ కూడా మేము ఈ ప్రక్రియను కొద్దిగా పెంచవచ్చు. ఇక్కడ మనం ప్రచారం చేయాలి. పబ్లిక్ మీడియా ద్వారా కాకుండా ఉత్పత్తిని ఎక్కడ అమ్మకానికి ఉంచారు. కొన్ని ఆకర్షణీయమైన ఆఫర్‌లతో పాటు మీ ఉత్పత్తి యొక్క స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను వివరించే ప్రకటనలు ఈ రకమైన కస్టమర్‌లలో చాలా మందిని ఆకర్షించగలవు.
అనుభవజ్ఞులైన కస్టమర్లను ప్రలోభపెట్టడానికి మీరు చేయగలిగేది మీ ఉత్పత్తిని ప్రతి మూలలో అందుబాటులో ఉంచడం. కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తిని ఒక్కసారి కూడా ఉపయోగించాలి. ఆ తర్వాత మీరు అతని మనసును ఎలా మార్చగలరో ఆలోచించవచ్చు. మీ ఉత్పత్తిని ప్రతిచోటా అందుబాటులో ఉంచడం ద్వారా, పైన పేర్కొన్న రకాల కస్టమర్‌ల ద్వారా సంభావ్య అమ్మకాలకు మరింత అవకాశం కల్పిస్తుంది. మీ ఉత్పత్తి వారిని సంతృప్తిపరిచినట్లయితే, స్విచ్చింగ్ వారి మనస్సులో చేయబడుతుంది, ఇది గొప్ప ప్రయోజనం. ఉత్పత్తి యొక్క బ్రాండ్ విలువ రాత్రిపూట రాదు.
దాని కోసం మీరు కస్టమర్ యొక్క మనస్సులో కొంత ముద్రను సృష్టించాలి. సాంకేతికంగా ఆలోచిస్తే, మేము “గ్రేప్‌వైన్ పద్ధతి” అని పిలుస్తాము, నెమ్మదిగా కానీ స్పష్టమైన ఫలితాలను తెచ్చే ఎలాంటి ఆడంబరమైన, ధ్వనించే ప్రకటనల కంటే ఇది చాలా మెరుగైనదని మేము నిర్ధారించగలము. ఇది నేరుగా ప్రజలకు చేసిన నిశ్శబ్ద ప్రకటన. టీ షాపుల్లో, బార్‌లలో, ఆఫీసుల వద్ద ప్రజలు గుమిగూడినట్లు మీరు ఎక్కడ చూసినా, ఆ అనధికారిక చర్చలలో మీ ఉత్పత్తి యొక్క లక్షణాలను నిర్వహించడానికి మీరు మద్దతుదారుల గొలుసును సృష్టిస్తారు. నేను ఇంతకు ముందు చెప్పినట్లుగా, ఇది పూర్తిగా అసాధారణమైనదిగా అనిపించవచ్చు. అయితే ప్రయత్నించండి. మీరు మీ ఫలితాలను పొందుతారు.